Pourquoi un forfait et pas un tarif horaire ?
Vous payez pour le résultat rendu, pas pour mes heures de travail. Que je règle votre problème en 30 min ou en 2h, le service est le même : votre PC remarche, votre sauvegarde fonctionne. C'est le même principe qu'un médecin ou un plombier : un tarif fixe, peu importe la durée.
Avantages pour vous :
- Vous savez à l'avance ce que vous allez payer — pas de stress du compteur qui tourne
- Pas de discussion à la fin sur la durée exacte
- Mon expertise vous fait gagner du temps, pas l'inverse
Pour les très petites interventions (moins de 30 minutes), j'ai prévu un tarif réduit à la tâche dans l'estimateur. Pour les très gros chantiers, une estimation personnalisée.
📍 Bon à savoir avant de me contacter
Quelques réponses honnêtes sur mon activité, mes tarifs et ma façon de travailler.
Je peux vous contacter maintenant, ou il faut attendre ?
Maintenant, bien sûr. Je suis disponible dès aujourd'hui pour :
- Le diagnostic gratuit par téléphone ou visio (15-20 min) — on regarde ensemble ce qui cloche
- L'intervention à domicile à Toulouse ou à distance, selon vos disponibilités
- La formation et la mise en place de votre sauvegarde
Je démarre mon activité (immatriculation en cours) et je travaille seul, soirs et week-ends — c'est ce qui me permet de proposer des tarifs accessibles. Seuls les abonnements Mon Pouce (sauvegarde automatique à l'année) ouvriront courant 2026 ; vous pouvez déjà rejoindre la liste d'attente sans engagement.
Et si votre problème dépasse mes compétences, je vous le dis franchement dès le diagnostic et je vous oriente vers le bon professionnel (Apple Store, Repair Café Toulouse…) — sans rien vous facturer.
Quelle est votre formation et votre expérience ?
Je viens du monde de l'informatique professionnelle (développement, support, administration système). J'ai accompagné mes proches pendant des années — c'est ce qui m'a fait comprendre que l'expertise technique seule ne suffit pas : il faut savoir expliquer simplement, sans jargon, sans soupirer.
Pouce Tech ! est ma première activité indépendante. Je démarre solo et c'est volontaire : vous aurez toujours le même interlocuteur, qui connaîtra votre matériel et votre niveau. Pas de service tournant, pas de techniciens qui changent à chaque appel.
Le crédit d'impôt 50% s'applique aujourd'hui ?
Non, pas encore. Le crédit d'impôt 50% Service à la Personne (SAP) sera applicable après mon enregistrement officiel et l'obtention de la déclaration NOVA SAP auprès de l'État, prévus courant 2026.
À ce moment-là :
- Les forfaits Mon Pouce (mensuels) seront éligibles → vous payez la moitié grâce à l'avance immédiate URSSAF
- Le dépannage à l'heure et la formation seront aussi éligibles selon les conditions SAP en vigueur
- La création de sites web n'est pas un Service à la Personne, donc hors crédit d'impôt
Les tarifs nets affichés sur le site (ex. "≈ 12,45€/mois avec crédit d'impôt") sont indicatifs et conditionnés à l'obtention de la déclaration SAP. Vous serez prévenu·e par email dès l'ouverture officielle.
Vous intervenez sur Mac (MacBook, iMac) ?
Pour les sujets logiciels Mac courants (configuration, optimisation, sauvegarde Time Machine, migration de données, sécurité, mots de passe, iCloud) : oui, je suis à l'aise.
Pour les problèmes matériels Mac (RAM/SSD soudés, écran cassé, batterie gonflée, kernel panic récurrent qui survit à un reset) : je vous oriente honnêtement vers un Apple Store ou un Apple Authorized Service Provider (AASP). Eux peuvent réparer sous garantie ou avec des pièces officielles. Je ne facturerai pas pour vous dire ça : ce conseil reste gratuit.
Que comprend exactement le pack Création de site web 690€ ?
Pack Vitrine 690€ inclut :
- 5 pages standard : Accueil / À propos / Services / Tarifs / Contact (modulables)
- Design 100% sur mesure (pas un template Wix/Squarespace), responsive mobile/tablette/PC
- SEO local de base : balises optimisées Toulouse + quartier, sitemap, schema.org pro (médecin, kiné, artisan, etc.)
- Hébergement gratuit à vie sur Vercel (HTTPS, CDN mondial)
- 2 semaines de modifications gratuites après mise en ligne
- Livraison en 7-10 jours ouvrés après brief complet
Non inclus (transparence) : domaine .fr (~12-15€/an chez OVH), photos pro (~350€ chez un photographe que je peux recommander), rédaction de textes (+200€ si vous voulez que je rédige, sinon vous me fournissez le contenu).
Intégrations possibles : Doctolib, Calendly, formulaire de contact avancé, Google Maps, Mailchimp/Brevo. Demandez-moi.
Pour creuser : demandez un appel découverte de 20 min, je vous montre 2-3 références et on regarde votre cahier des charges.
Et si vous ne pouvez pas résoudre mon problème ?
Je vous le dis franchement, et je ne vous facture rien. Pas de "déplacement quand même payant", pas de "diagnostic à 30€ minimum". Si je n'ai pas la solution, c'est que je n'ai pas mérité d'être payé pour cette intervention. Point.
Et si je sens que votre problème dépasse mes compétences avant même de me déplacer (cas typique : panne hardware Mac, sujet réseau d'entreprise lourd, récupération de données sur disque dur défaillant) : je vous le dis dès le diagnostic gratuit et je vous donne des pistes honnêtes pour trouver le bon professionnel (Apple Store, annuaires officiels, associations Repair Café). Sans détour, sans commission.
"Et si..." — vos vraies craintes
Et si je ne comprends rien à ce que vous dites ?
C'est exactement pour ça que je suis là. Mon job, ce n'est pas de jargonner, c'est de vous expliquer simplement. Si vous ne comprenez pas, c'est que je n'ai pas bien expliqué — pas l'inverse. Je reformule autant de fois qu'il faut, sans jamais lever les yeux au ciel.
Et si vous voyez mes données privées (photos, mails, etc.) ?
Je m'engage à ne jamais ouvrir un fichier personnel sans votre accord explicite. En intervention à distance, vous voyez tout ce que je fais en temps réel sur votre écran. Vous gardez le contrôle.
Et si le problème revient après votre passage ?
Je reste disponible pour un suivi. Si le problème revient pour la même cause dans les 14 jours, je reviens gratuitement. Je ne vous laisse pas tomber une fois l'intervention finie.
Et si vous êtes finalement plus cher au final ?
Le tarif vous est annoncé AVANT toute intervention, par écrit. Pas de "rallonge surprise" en cours de route. Si je découvre un problème supplémentaire pendant que je travaille, je vous demande votre accord avant de continuer — vous gardez la main.
Et si je veux annuler après avoir réservé ?
Aucun souci. Je ne demande pas d'acompte ni de carte bancaire à la réservation. Vous pouvez annuler ou reporter à tout moment, sans frais. La confiance, ça se construit dans les deux sens.
